Política de envío



Política de Envíos

Gracias por visitar y comprar en Café Retiro. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envíos.

Tiempos de Procesamiento

Nuestro objetivo es preparar tu compra lo más rápido posible para que llegue a tus manos sin demoras.

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1] días hábiles.

  • No realizamos envíos ni entregas los fines de semana ni en días festivos oficiales.

  • Si experimentamos un alto volumen de pedidos (como en temporadas de descuentos), los envíos podrían retrasarse unos días. En caso de un retraso significativo, te contactaremos por correo electrónico o teléfono.

Tarifas y Tiempos de Entrega

Los costos de envío de tu pedido se calcularán de forma automática y se mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

Método de Envío Tiempo Estimado de Entrega Costo
Envío Oriente Ant. [3 ] días hábiles $12.000 / Gratis desde$250.000
Envío Nacional [4 a 5 ] días hábiles > $20.000
Nota importante: Las entregas pueden sufrir retrasos ocasionales ajenos a nuestro control debido a la empresa de transporte o condiciones climáticas.

Rastreo y Problemas con el Envío

Mantenerte informado sobre el estado de tu compra es una prioridad para nosotros.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

  • El número de seguimiento estará activo en el sistema del transportista dentro de 24 horas.

  • CAFE RETIRO no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el tránsito, pero te ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista.

  • Si recibiste tu pedido dañado, conserva todos los materiales de embalaje y los productos para presentar el reclamo correspondiente.